Avant l’apparition du COVID, les entreprises se concentraient déjà sur leur transformation numérique. Cependant, les changements structurels des marchés induits par la pandémie mondiale ont augmenté la nécessité pour les entreprises de s’adapter et d’innover pour survivre. C’est ici que l’automatisation peut leur venir en aide.

En effet, l’automatisation offre à votre entreprise des valeurs ajoutées pertinentes et insoupçonnées, qui vous seront essentielles pour maintenir votre position concurrentielle, vous adapter aux changements du marché et dominer vos marchés dans la nouvelle ère économique. Nous vous montrons comment dans cet article.

La transformation numérique: une nécessité dans la nouvelle ère économique

Avant la pandémie du COVID-19, la numérisation était déjà devenue un enjeu concurrentiel majeur. Puis la pandémie est arrivée. En l’espace de quelques mois, l’économie mondiale a radicalement changé. Les perturbations des marchés se sont accélérées, le lieu de travail de millions de personnes a changé en quelques semaines seulement. Pour faire face à ces changements, les grandes entreprises ont doublé leurs investissements dans le numérique. 

Les recherches suggèrent que jusqu’à 50% du travail administratif sera automatisé d’ici 2030. Les marchés évoluent vers le travail dit de la connaissance, le travail purement transactionnel étant automatisé. Il n’y a aucun débat: l’automatisation, élément central de la stratégie numérique, s’accélère. et devient une opportunité particulièrement intéressante pour votre entreprise en terme de ROI.

L'automatisation: quelles valeurs ajoutées dans cette nouvelle ère économique?

L'automatisation offre trois leviers de valeur:

• Productivité: réduction de la main-d'œuvre sans valeur ajoutée.
• Qualité: réduction des taux d'erreur
• Vitesse: amélioration du temps de travail consacré à des tâches administratives et chronophages

Ces leviers de valeur peuvent fournir une valeur pertinente dans cinq dimensions: coût, risque, agilité/rapidité, expérience et innovation.

1. Coût

Grâce à l'automatisation, la même quantité (et le même coût) de travail humain peut être bien plus productive. En effet, l’automatisation permet par exemple: 

• La réduction des effectifs (économies de main-d'œuvre)
• L’augmentation de la productivité et des revenus avec des coûts de main-d'œuvre inchangés

2. Gestion des risques

Les outils d'automatisation comme le process mining ou la RPA suppriment les étapes répétitives, prévisibles et sujettes aux erreurs de l'action humaine. Ainsi, ces outils d'automatisation aident les entreprises à atténuer les risques liés à la chaîne de valeur. Les outils d'exploration des tâches et des processus permettent de saisir les processus de bout en bout, ainsi que les connaissances implicites que seuls quelques travailleurs expérimentés possèdent.

3. Agilité

L'agilité est la capacité d'une entreprise à changer rapidement et habilement lorsque l'évolution du marché représente une menace ou une opportunité. Comme nous l'avons expliqué dans un article précédent, l'automatisation permet d'accélérer la création de valeur lorsque les processus d'entreprise doivent être modifiés. 

Une solution low-code pouvant être utilisée par un large panel d'employés peut être développée, testée et déployée en quelques semaines. Le même changement effectué par deux ou plusieurs équipes dans une entreprise peut prendre des mois ou des trimestres. Or dans la nouvelle économie, le temps, c'est de l'argent.

4. Expérience

Les leviers de qualité et de rapidité de l'automatisation contribuent directement à la valeur de l'expérience des clients et des employés.

Les clients qui font l'expérience de processus corrects et de délais plus rapides seront plus satisfaits et plus fidèles. 

De même, l’automatisation qui supprime les tâches manuelles fastidieuses, répétitives et routinières améliore l'expérience des employés et accroît leur engagement. Et les employés engagés sont bien sûr beaucoup plus productifs.

5. Innovation

L'automatisation permet aux entreprises de passer à une culture d'innovation omniprésente. Les processus d'automatisation peuvent être conçus et déployés en quelques semaines. Le personnel d'exécution peut voir les résultats de son travail d'innovation en quelques mois. La direction peut voir les résultats dans la même année fiscale. Tout ce processus stimule l'engagement du personnel, l'esprit d'entreprise et la résolution créative des problèmes. Elle crée une "culture du oui". Cette culture accueille les idées novatrices des employés et permet une innovation généralisée dans l'entreprise.

Notre partenaire UiPath s'engage dans ce domaine. Il fournit une plateforme d'automatisation permettant de mener des initiatives numériques, d'attirer, d'accroître l'agilité, de réduire les risques et de créer une culture d'innovation omniprésente.

A propos de StoryShaper : 

StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.

Sources : StoryShaper, UiPath