Loin des fantasmes de substitution de l'homme par les robots, la RPA (Robotic Process Automation) peut au contraire stimuler les ressources humaines et fédérer les équipes. Il est désormais avéré que l'automatisation engendre des gains de productivité et optimise l'efficacité des processus en entreprise. Dans cet article, nous vous proposons donc un tour d'horizon pour saisir précisément ses opportunités et son influence sur les ressources humaines.
De multiples opportunités d'automatisation
Les ressources humaines sont chargées de concilier nécessité économique et réalité sociale. Dès lors, l'accompagnement des salariés est au coeur de leurs préoccupations. Néanmoins, elles sont souvent noyées par des tâches administratives chronophages. L'automatisation de processus clés peut donc engendrer des gains de temps et de productivité majeurs. En voici quelques exemples :
- gestion administrative : attestations, tickets restaurants, annuaires professionnels
- traitement des fiches de paie : conventions collectives, rétroactivité, réintégration fiscale
- évaluation des performances : entretiens personnalisés, objectifs fixés, gestion des primes
Les bénéfices apportés s'évaluent également auprès des employés eux-mêmes. D'après une étude publiée par Forbes, plus de 90% des entreprises qui ont déployé une solution RPA ont constaté une augmentation de la satisfaction de leurs employés.
L'humain remis au centre des activités
Pour que la RPA s'intègre à la culture opérationnelle de l'entreprise, il est nécessaire de créer un modèle dans lequel robots et humains se complètent. Cette ambition est très éloignée des mythes qui peuvent entourer cette technologie. En effet, d'un côté, les machines peuvent accomplir des tâches répétitives sans jamais s'épuiser et à un rythme effréné comparativement à l'homme. De l'autre, le potentiel humain cumule la créativité, l'empathie, l'intuition et une capacité d'adaptation rapide, qualités inaccessibles aux robots.
Les assistants virtuels peuvent donc permettre de redéployer ces qualités humaines en exploitant toutes leurs ressources. Ainsi, les synergies opérées avec les robots donnent lieu à des gains d'efficacité et de compétences. Les employés sont entièrement dédiés à leur coeur de métier et se concentrent sur une vision à plus long terme.
Des équipes mobilisées et formées aux métiers de demain
Pour accompagner l'évolution des carrières et des méthodes de travail, la formation et la reconversion sont au centre des ressources humaines. Avec la RPA, la collaboration humain-robot permet aux employés d'acquérir de nouvelles compétences et même à long terme de configurer leurs propres assistants digitaux. Elle participe donc à la formation de "développeurs citoyens", ouvre la voie à votre transformation digitale et fédère les équipes.
Pour retenir des employés de mieux en mieux formés, les entreprises sont désormais contraintes de repenser leurs modèles. Selon une enquête menée par Deloitte, 61% des cadres réorganisent les postes autour de l'IA et de l'automatisation. La RPA offre donc l'opportunité d'anticiper ces mutations en prenant une longueur d'avance. Concrètement, elle permet aux employés d'évoluer continuellement dans leur carrière et de se projeter avant ses concurrents vers les métiers du futur.
Un pari doublement gagnant
L'année 2022 sera marquée par une croissance inédite de l'automatisation dans tous les secteurs. Notre partenaire technologique UiPath prévoit notamment une hausse de 44% des investissements de ses clients.
Les entreprises seront donc amenées à s'intéresser à cette tendance technologique et à en tirer profit pour accroître la satisfaction de leurs employés. En effet, la RPA offre de nombreux atouts : gains de temps et de productivité, réduction des erreurs et des coûts, amélioration de la conformité. Mais surtout, elle se met au service des employés en les assistant dans les tâches les plus répétitives et libère tout leur potentiel.
Faire le choix de la RPA, c'est donc à la fois gagner en satisfaction auprès des ressources humaines et adopter une solution adaptée et flexible pour optimiser ses processus.
Conclusion
Malgré les apparences, les opportunités d'automatisation peuvent être mises au service du potentiel humain en entreprise. Les transformations à l'oeuvre vont vers une collaboration accrue entre l'homme et le robot qui redessineront les méthodes de travail et les perspectives de carrière. Adopter l'automatisation, c'est donc miser sur l'avenir et l'innovation pour repenser les ressources humaines au service de la performance.
A propos de StoryShaper :
StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.
Sources : StoryShaper, UiPath, Deloitte
