Le problème du désengagement des employés est perceptible dans nombre d’entreprises. En effet, ces derniers se sentent emprisonnés dans des tâches répétitives et manuelles et n’ont plus goût à aller travailler. Cependant, les entreprises peuvent rendre le travail plus efficace et attrayant grâce à l’automatisation, et ce, d’une manière facile à mettre en œuvre.
Autrefois réservés aux personnes formées dans ce domaine, la technologie et l’informatique sont aujourd’hui présents dans la vie quotidienne de la plupart des gens. Ainsi, tout le monde peut, à son échelle, participer à l’automatisation de l’entreprise. C’est dans cette perspective que naît le concept de développeur citoyen. Dans cet article, nous vous expliquons quel est son rôle et comment en exploiter les bénéfices pour votre entreprise.
Un développeur citoyen: qu'est ce que c'est?
Par nature, les développeurs citoyens sont des personnes qui ne possèdent pas de formation officielle en codage, mais ont un véritable esprit critique et aiment relever les défis liés à l’informatique et plus particulièrement à l’automatisation. Il s’agit moins de compétences techniques que d’une personnalité.
Donner aux employés les moyens d'automatiser par eux même améliore la satisfaction au travail ainsi que l'expérience des clients. Les développeurs citoyens traquent les belles opportunités d’automatisation qui, sans eux, passeraient inaperçues.
L'automatisation stimule le travail des employés
Selon une étude de notre partenaire UiPath, 79 % des personnes qui utilisent l'automatisation manifestent un intérêt croissant pour la fabrication de leurs propres robots.
Les avantages sont en effet nombreux. En déléguant les tâches répétitives à des robots logiciels, les employés commettent moins d’erreurs et ont plus de temps pour effectuer des tâches à grande valeur ajoutée. De plus, le fait de sentir que l’entreprise investit en eux les rend bien plus épanouis, motivés et, par conséquent, plus productifs. Ce dernier avantage est également l’opportunité, pour les entreprises, de retenir les meilleurs talents et d’embaucher plus simplement.
En comblant le fossé entre les utilisateurs professionnels et les équipes informatiques, l'automatisation offre un espace où ces deux parties peuvent travailler ensemble grâce à une plateforme partagée. Ce partage représente également un gain de temps considérable pour vos équipes informatiques.
Comment les développeurs citoyens peuvent améliorer votre retour sur investissement
Le centre d'excellence d'une entreprise commence généralement à travailler avec un logiciel RPA, puis le déploie pour que les employés puissent l'utiliser.
Cependant, les idéesde vos employés peuvent rendre ce processus encore plus efficace. Les questions que se posent les employés génèrent de nouvelles idées d'automatisation qui sont transmises au centre d'excellence. La dynamique de croissance augmente alors régulièrement à mesure que les employés deviennent capables de concevoir leurs propres automatisations.
Une fois que les employés créent leurs propres automatisations, les entreprises peuvent s'attaquer à davantage de solutions avec un coût moindre pour les construire et les déployer. Le résultat est un retour sur investissement plus élevé que ce que les organisations voient avec un modèle d'automatisation dirigé uniquement par un centre d’excellence.
Les développeurs citoyens permettent le déploiement d'une automatisation à grande échelle
Les programmes de développeurs citoyens mettent l'automatisation entre les mains d'un large panel d'utilisateurs, qui connaissent les problèmes que rencontrent les employés. Cette connaissance est un avantage particulièrement intéressant puisque c’est probablement ce qui manque au centre d’excellence. Les deux parties peuvent alors travailler ensemble pour mener la transformation digitale de bout en bout.
Les développeurs citoyens étant des employés de l’entreprise, ils ont aussi pour rôle et objectif de démocratiser l’automatisation au sein de vos équipes. Ils sont les mieux placés pour transmettre leur passion et leur motivation aux autres, traçant le chemin vers l’automatisation à grande échelle.
Conclusion
Les avantages du développement d'une communauté de développeurs citoyens sont clairs : accélération du parcours d'automatisation, génération d'un retour sur investissement plus élevé et d'un plus grand bonheur général.
Il faut donc donner la possibilité à un grand nombre de personnes d’être acteur du changement à chaque niveau de votre entreprise. Vous y parviendrez en mettant l’automatisation à la portée des employés pour qu’ils résolvent les problèmes depuis la base. Parce que ce sont ceux qui connaissent le mieux le processus.
A propos de StoryShaper :
StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.
Sources : StoryShaper, UiPath
