Dans le contexte actuel de révolution numérique, les entreprises et organisations de toutes tailles et de tous secteurs font progressivement de la transformation digitale une priorité stratégique, si bien qu’elle devient la clé du maintien de l'activité dans un paysage concurrentiel et financièrement incertain. Cet article vise donc à expliquer et promouvoir la mise en œuvre de la transformation des systèmes d’information pour mener à bien votre transformation digitale.
Quelle place pour la transformation des systèmes informatiques dans votre stratégie digitale ?
L’objectif de transformation digitale consiste à mettre en œuvre les systèmes/logiciels les plus adaptés à votre organisation et à vos processus métier. En général, les entreprises entreprennent une transformation digitale pour plusieurs raisons : répondre aux attentes des clients, renforcer sa sécurité et améliorer sa résilience et son agilité.
Aujourd'hui, les équipes commerciale et informatique collaborent pour décider du type de projets de transformation dans lesquels elles doivent se lancer en fonction de leurs systèmes actuels, de leurs priorités stratégiques et de leurs demandes futures. En voici quelques exemples :
- La consolidation des applications : consolidation ou réorganisation de tous les systèmes existant dans l'organisation, généralement sur la base d'une analyse de leur utilisation
- La mise en œuvre greenfield : conception, installation et configuration de nouveaux systèmes à partir de zéro
- La mise en œuvre hybride : mise en œuvre combinée de nouveaux systèmes (greenfield) et d'une mise à niveau des systèmes existants (brownfield).
Un besoin accru d’optimisation des processus d’entreprise
L'optimisation des processus permet une visibilité en temps réel et aide à maintenir une cartographie précise des processus au sein d’une organisation. Les entreprises matures se concentrent aujourd’hui sur l’automatisation, qui implique l'analyse des données pour documenter les processus de base et réorganiser les processus existants.
Une enquête menée par Everest Group a révélé que ces dernières ont obtenu un impact significativement plus important que les autres entreprises, tant sur le plan des résultats que sur celui de l'efficacité.
En moyenne, les entreprises qui se sont concentrées sur l'optimisation des processus avant d'entamer la transformation de leurs systèmes ont obtenu un retour sur investissement (ROI) plus de deux fois supérieur à celui des autres entreprises.
Quels bénéfices en tirer ?
Les entreprises qui ont misé sur l’optimisation des processus décrivent des impacts majeurs menant à des avantages concurrentiels déterminants :
- Impact stratégique : opérations durables, continuité et agilité des activités, meilleur retour sur investissement, satisfaction accrue des clients et meilleure expérience des employés
- Impact opérationnel : efficacité opérationnelle accrue, délais d'exécution plus courts et meilleure gouvernance des processus
- Impact financier : réduction des coûts opérationnels et de la dette technique
Nos conseils et bonnes pratiques pour optimiser vos processus
Au regard de notre expertise et des témoignages de nos clients, voici les pratiques que nous vous conseillons pour optimiser vos processus et obtenir le meilleur retour sur investissements.
- S'assurer de l'adhésion des dirigeants de l’entreprise
- Analyser et comprendre les processus de bout en bout afin de les optimiser de manière significative
- Choisir les bonnes technologies : le process mining, l'exploration des tâches et l'automatisation robotisée des processus (RPA), qui permettent une approche factuelle
- Instaurer un programme de conduite du changement avec les parties prenantes et les experts concernés par les processus pour obtenir un retour d'information régulier
La modernité et l’adéquation des systèmes d’information étant les éléments fondamentaux d'une organisation tournée vers la digitalisation, la transformation des systèmes est devenue un facteur clé de la performance. Aujourd'hui, la plupart des entreprises ne font qu'effleurer cette opportunité. En se concentrant sur l'optimisation des processus axés sur la technologie et en l'intégrant à la stratégie de transformation des systèmes de votre organisation, vous pourrez développer des avantages concurrentiels durables.
A propos de StoryShaper :
StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.
Sources : StoryShaper, Bizagi
