Le département PMO (Project management office) – en français, Bureau de gestion de projet – peut être un véritable accélérateur de la transformation digitale de votre organisation par l’automatisation des processus. En faisant appel à vos responsables de programme, vous pouvez faire passer un message cohérent à vos salariés et favoriser le changement dans toute votre organisation.
Selon Forrester, la principale raison pour laquelle les entreprises échouent dans leurs efforts de transformation est qu'elles commencent par lancer des initiatives départementales dans le domaine du marketing, du commerce électronique ou encore de la gestion des technologies et les greffent sur les activités existantes. L'approche du "boulonnage numérique" peut donner des résultats tactiques, mais la réalité stratégique est toute autre : votre entreprise a besoin d'une réinitialisation complète.
Le digital doit être envisagé de manière holistique. C'est là que les responsables de programmes et le PMO interviennent pour piloter la mutation de toute l'organisation.
Exploiter la puissance de la numérisation du PMO pour remodeler votre organisation
Pour de nombreuses organisations, le plus grand obstacle à la transformation digitale est la résistance culturelle. Il sera souvent difficile de voir au-delà de la douleur de la transformation et de comprendre les avantages tangibles de la digitalisation des opérations. Au minimum, vous risquez de vous heurter à un manque d'engagement. Au pire, vous devrez faire face à une résistance importante.
Si la responsabilité de la transformation digitale peut en fin de compte incomber à quelques personnes seulement, elle nécessite toujours le soutien de nombreuses parties prenantes. D’ailleurs, une collaboration réellement efficace entre les fonctions de l'entreprise n'est possible que si elle est dirigée par le conseil d'administration.
Partir du PMO pour penser plus grand, innover et créer un élan
Une fois que vous aurez démontré la puissance de la transformation digitale, il y a fort à parier que votre organisation comprendra mieux ce qu'elle est réellement et comment l'automatisation peut lui être bénéfique.
Il sera alors temps de répéter votre succès et de voir plus grand pour innover réellement. L'étape la plus importante consiste à aligner vos initiatives d'automatisation sur votre stratégie commerciale globale.
En reproduisant le succès dans d'autres secteurs de votre entreprise, vous pouvez rapidement contribuer à apporter un réel changement. Par exemple, Adidas a normalisé ses processus et les a rendus réutilisables pour permettre l'automatisation de divers services, notamment la chaîne d'approvisionnement, le marketing, les finances, la vente au détail et le commerce électronique grâce à notre partenaire Bizagi. Cette initiative très réussie a permis de réduire le temps de mise sur le marché de deux tiers par rapport au développement traditionnel en interne et de réduire les coûts opérationnels de la chaîne d'approvisionnement de 60 %.
Développer le PMO pour étendre la transformation digitale à toute l'entreprise
L'automatisation des processus individuels dans les différentes unités commerciales n'est que le début de la transformation digitale. La véritable transformation digitale, centrée sur le client, s'opère à l'échelle de l'entreprise. À ce stade, votre défi consiste donc à vous assurer que la culture d'innovation que vous venez de créer s'étende jusqu'aux confins de l'organisation, en influençant les opérations de l'ensemble de l'entreprise.
Pour cela, vous pourrez vous appuyer sur deux outils de pointe. Une plateforme technologique agile permettra une approche unifiée de la digitalisation de l'ensemble de votre entreprise. Cette plateforme peut être détenue de manière centralisée par l'informatique, mais gérée, contrôlée et personnalisée par les différentes unités commerciales.
De nombreux leaders du digital qui réussissent créent également un CoE (Centre d’Excellence) pour piloter la digitalisation à l'échelle de l'entreprise. Le Centre d’Excellence existe pour fournir les meilleures pratiques, la formation et le soutien qui s'alignent sur une stratégie et une vision globales de la digitalisation de l'entreprise.
La combinaison d'une plate-forme technologique stable et sécurisée et d'un centre d'excellence chargé de promouvoir les meilleures pratiques peut également vous aider à planifier la continuité des activités afin de garantir que votre organisation fonctionne en permanence pour permettre à vos employés de se perfectionner et pour fournir les meilleurs services ou produits à vos clients.
En bref, la clé se trouve dans votre structure opérationnelle interne. Vous ne pouvez pas transformer efficacement votre entreprise si vous ne transformez pas votre mode de fonctionnement, et cela commence par votre PMO.
A propos de StoryShaper :
StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.
Sources : StoryShaper, Bizagi, Forrester
