Les logiciels d'automatisation ont eu un impact considérable sur la façon dont les processus métier sont conçus et gérés dans le monde du travail actuel. En intégrant de manière holistique l'automatisation des processus métier (BPA), l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'intelligence artificielle (AI) pour orchestrer les processus métier de bout en bout, les entreprises avant-gardistes atteignent des niveaux d'efficacité et de productivité inimaginables.

La croissance de cette technologie s'est accompagnée, comme on pouvait s'y attendre, d'une explosion tout aussi rapide du nombre de fournisseurs proposant des logiciels d’automatisation.

Alors comment identifier le bon partenaire pour vos besoins spécifiques ?

1. La plateforme est-elle polyvalente?

Les logiciels d’automatisation les plus performants doivent être capables de s’adapter à tous les secteurs de votre entreprise. Votre logiciel d’automatisation doit:

• Permettre l'automatisation de processus simples et complexes. La complexité des processus d'entreprise varie considérablement entre les différents secteurs de votre entreprise. Une plateforme d'automatisation doit être prête à répondre à ce besoin aux deux extrémités du spectre.
• S'intégrer de manière fluide. Il est en effet essentiel de pouvoir intégrer votre logiciel ou votre plateforme aux technologies existantes et nouvelles.

2. La plateforme est-elle facile à utiliser?

Si votre logiciel est trop complexe à utiliser, vos employés risquent de s’y désintéresser rapidement. En effet, l’objectif est de démocratiser l’automatisation des processus. Or, un logiciel difficile d’usage fragmente l’utilisation de l’automatisation au sein de votre entreprise, laissant certains de vos employés à l’écart. Il s’agit alors de s’assurer que l’utilisation du logiciel est abordable pour toutes vos équipes. 

Heureusement, les plateformes low-code sont là pour vous aider dans cette démarche. Ces dernières présentent un développement facile et rapide, s’appuyant sur des interfaces visuelles simples et intuitives qui élimine le besoin de connaissances techniques approfondies. Notre partenaire Bizagi peut vous aiguiller sur ce sujet.

3. La plateforme peut-elle s'adapter à l'évolution des besoins de votre entreprise?

Les entreprises sont aujourd’hui amenées à évoluer rapidement pour s’adapter aux changements du marché, comme l’a démontré la pandémie du COVID-19. Par exemple, les forces externes du marché peuvent avoir un impact sur le lieu, le moment et la manière dont les employés utilisent la plateforme d’automatisation. 

De plus, le remplacement d’un logiciel qui ne s’adapte pas à des besoins croissants et changeant représente un coût important pour votre entreprise. Ceci peut également être particulièrement perturbateur dans votre perspective de transformation digitale. Ainsi, il convient de s’assurer que la plateforme utilisée fait preuve d’évolutivité.

Le cloud est un exemple intéressant pour répondre à ce besoin. Effectivement, les plateformes natives du cloud évoluent en fonction de vos besoins.

4. Le coût du logiciel correspond-il à votre budget?

Cela peut sembler évident, mais la plateforme la moins chère n'est souvent pas la meilleure. Dans le même temps, la plateforme la plus chère offre rarement la meilleure valeur. Il est donc important de comparer minutieusement chaque offre et de sélectionner celle qui correspond le mieux à vos besoins et à vos perspectives d’évolution. 

Nous vous conseillons de ne pas vous concentrer seulement sur le prix de la plateforme, mais bien sur son potentiel de ROI pour votre entreprise. C’est ce qui motivera vos équipes et qui vous assurera une transformation digitale efficace de bout en bout.

5. L'entreprise créant le logiciel sera-t-elle un partenaire ou un simple fournisseur?

Il est essentiel de bien comprendre à qui vous demandez de vous accompagner dans votre projet de transformation digitale. Votre fournisseur sera-t-il en mesure d'offrir la formation et le service appropriés? La réponse devrait permettre d'évaluer avec précision si l'approche, les capacités et la culture d'un fournisseur correspondent à vos besoins spécifiques. Pour maximiser la valeur de votre plateforme sur la durée, il est important de vous assurer que vous disposez d’une équipe de support dès le début de votre transformation. 

Vous l’avez donc compris, votre réussite en matière d'automatisation intelligente dépendra du choix du bon partenaire à long terme.

A propos de StoryShaper : 

StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.

Sources : StoryShaper, Bizagi