Les technologies d’analyse des données prennent de plus en plus d’ampleur ces dernières années. Aujourd’hui, les entreprises enregistrent des quantités de données plus importantes que jamais pour analyser les processus. Cependant, les techniques traditionnelles de Business Process Management (BPM) ne suffisent pas puisqu’elles ne fournissent pas d’informations assez détaillées sur un processus. Le process mining, quant à lui, combine l'exploration de données et l'analyse de processus. Dans cet article, nous vous montrons qu’il permet à votre entreprise d’améliorer les facteurs de performance tels que l’efficacité financière et opérationnelle.
Process mining ou analyse traditionnelle des processus?
Traditionnellement, les entreprises font appel à des consultants externes pour analyser leurs processus. Cependant, cette technique ne fonctionne pas toujours. En effet, la méthode traditionnelle d’analyse des processus est particulièrement chronophage. Elle mobilise également beaucoup de ressources puisque les personnes interrogées ne peuvent pas effectuer d’autres tâches.
Puisqu’elles sont réalisées par des humains, ces méthodes peuvent s’accompagner d’une subjectivité ou d’un parti pris inhérent. De plus, les techniques traditionnelles fournissent souvent une image incomplète et peuvent être très coûteuses.
C’est ici que le process mining fait réellement la différence. Il ne présente pas ces inconvénients. Efficace en termes de temps, le process mining libère les ressources et fournit des résultats objectifs. En bref, c’est un outil inégalable en termes d’analyse des données.
Le process mining, un moyen d'en finir avec l'inefficacité opérationnelle
Le process mining génère des informations précieuses pour comprendre et améliorer vos processus. Il vous permet d’analyser les processus de bout en bout et d’identifier rapidement les points d’amélioration de vos opérations.
En outre, ces outils permettent de détecter rapidement un large éventail de problèmes tels que les retards dans la chaîne d'approvisionnement et le manque de personnel. S'attaquer au problème à un stade précoce vous permet d'éviter certains des pires scénarios.
Les variations des processus sont la bête noire de la plupart des entreprises. Dans ce cadre, il est important de penser au facteur humain. Il peut arriver à un employé de sauter une étape ou de prendre un jour de plus pour terminer une tâche, ce qui peut grandement perturber toute la chaîne opérationnelle. Ainsi, connaître toutes les variations possibles vous permet de trouver les solutions pour mettre en place les meilleures pratiques.
Le process mining, un outil pour réaliser des économies financières
Lorsque vous analysez les résultats de l'exploitation des processus, vous élaborez un plan d'action pour accroître l'efficacité opérationnelle. En retour, il est facile de suivre l'efficacité des mesures. Dans l'analyse finale, vous pouvez comparer les variations d'un modèle de processus et observer l'impact des ajustements.
En conséquence, votre entreprise réalise davantage d'économies financières en agissant sur la base d'informations véridiques.
S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue des processus
Le process mining n’est pas un outil ponctuel. Il est conçu pour l'optimisation continue des processus. Par conséquent, vous pouvez également l'utiliser pour des conseils automatisés sur les processus. Dans ce cas, une plateforme d'exploration telle que celle que vous propose notre partenaire UiPath analyse automatiquement les processus pour trouver des opportunités d'amélioration et faire des recommandations continues aux utilisateurs finaux.
Elle peut même prédire si une date d'échéance sera dépassée, en utilisant des données historiques et actuelles. Sans parler des prédictions sur la durée du temps prévu.
Les équipes de gestion peuvent faire une analyse précise des opérations de base et détecter les causes profondes et les goulots d'étranglement. Le process mining s'attaque alors aux inefficacités et aux problèmes de non-conformité à leur cœur. Ainsi, les utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées sur les domaines d'amélioration à privilégier.
En tant qu'entreprise, vous pouvez éviter les problèmes imprévisibles et sécuriser votre position pour répondre ou dépasser les attentes des clients.
A propos de StoryShaper :
StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.
Sources : StoryShaper, UiPath
