Avec 2022 s'annonce l'avènement et la généralisation de l'automatisation dans tous les secteurs et pour toutes les entreprises. Avec l'accélération de la transformation digitale liée à la pandémie et une demande croissante, elle s'impose désormais durablement au coeur des stratégies opérationnelles. Ses innovations constantes et son expansion rapide en font une des technologies les plus prisées et un des nouveaux moteurs de croissance en entreprise. Voici les grandes tendances identifiées par Uipath, partenaire technologique de StoryShaper, qui structureront cette année le marché de l'automatisation.
1. Les CIOs en fers de lance de l'automatisation
Selon Gartner, 80% des entreprises annoncent vouloir continuer ou augmenter leurs investissements d'automatisation en 2022. Reconnue comme la première tendance tech, les CIOs sont appelés par leur direction à prendre des décisions stratégiques pour saisir cette opportunité. La standardisation des solutions d'automatisation, la gestion des investissements, l'évaluation des capacités organisationnelles et la gouvernance seront au coeur des enjeux étudiés.
Pour déployer leur stratégie, les CIOs devront d'abord identifier précisément les besoins et les priorités de leur organisation. L'implantation devra ensuite inclure la création d'infrastructures internes adéquates pour centraliser et sécuriser les initiatives d'automatisation.
Avec ces nouveaux défis, ils prendront donc une place croissante et stratégique. L'efficacité devra plus que jamais être couplée à la rentabilité dans toutes les transformations engagées.
2. La RPA comme référence technologique
Dans la bataille des plateformes d'automatisation (BPA, iPaaS, LCAPs, IA), la technologie RPA apparaîtra comme la grande gagnante. Nous vous conseillions d'ailleurs dans votre choix de plateforme RPA dans un précédent article. Sa croissance spectaculaire s'explique non seulement par la généralisation de son adoption dans les solutions d'automatisation, mais aussi par son expansion à travers tous les processus opérationnels.
En 2021, UiPath estimait à 44% la hausse des investissements de ses clients pour ses logiciels d'automatisation.
Les plateformes de RPA modernes concentrent en effet tous les atouts technologiques et organisationnels. Elles intègrent les fonctionnalités essentielles du management, de la gouvernance, des environnements de construction low code/no code et une mise à l'échelle rapide. De plus, la RPA ouvre la voie à l'automatisation de l'interface utilisateur, technologie essentielle et unique à ce jour.
3. Les centres d'excellence en automatisation au service de l'IA
Les centres d'excellence garantissent la maximisation du retour sur investissement des projets d'intelligence artificielle. Les entreprises les plus en pointe placent déjà l'IA et le machine learning au coeur des processus, des décisions et des analyses.
Les plateformes d'automatisation permettent d'insérer des modèles dans les workflows, afin que les robots puissent les appliquer en temps réel. En outre, la surveillance et la gestion centralisées ainsi que les pistes d'audit offertes par les centres d'excellence favorisent la gouvernance de projets et la conformité. Les équipes en charge de leur développement seront donc appelées à étendre leur champ de compétences bien au-delà de l'automatisation des processus.
4. Des équipes RH confrontées aux défis d'un personnel hybride
Alors que l'automatisation devient chose commune, son accélération s'accompagne de profondes mutations au sein des ressources humaines. L'homme et le robot devront d'ici peu cohabiter et oeuvrer quotidiennement main dans la main pour accomplir des tâches de plus en plus complexes.
Cependant, comment se préparer à travailler avec des processus automatisés et des assistants digitaux autour de soi ? Quelles restructurations se profilent ? Quelles compétences devront être privilégiées ? Ces questions essentielles feront à coup sûr l'objet de débats approfondis entre managers et employés cette année.
D'après un rapport de Deloitte, les chefs d'entreprise se préparent à devoir reformer un tiers de leur personnel dans les années futures. Face à cet impératif, les ressources humaines auront à jouer un rôle majeur dans la conduite du changement.
5. L'écosystème de l'automatisation en plein essor
Dans cette transformation en marche, les solutions d'automatisation ne sont que la face émergée de l'iceberg. L'écosystème de l'automatisation connaît en effet une croissance encore plus fulgurante. Les fournisseurs software, hardware, les services d'intégration informatique, le développement d'applications et le consulting en sont les principaux témoins.
2022 sera synonyme de développement continu pour tous ces services. Le marketing, les ventes et les stratégies de développement seront impactés et chercheront aussi à prendre leur part. Ainsi, le marché de l'automatisation restera extrêmement porteur et présentera de nombreuses opportunités d'investissement.
Conclusion
L'automatisation connaîtra une croissance inédite cette année, à la fois technologique et au sein de tout son écosystème. Véritable pilier de la transformation digitale, elle guidera les approches stratégique, technologique et organisationnelle.
Les entreprises seront peu à peu amenées à repenser leur façon de travailler pour intégrer ses potentialités dans leurs processus. L'adaptation à l'innovation et la conduite de changement seront donc déterminantes pour mener à bien ces transformations.
L'intégralité du rapport de UiPath sur les tendances de l'automatisation en 2022 est disponible en version originale.
A propos de StoryShaper :
StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.
Sources : StoryShaper, UiPath, "Automation accelerates", Gartner, Deloitte
