Notre expérience nous a montré que chaque projet d'automatisation par RPA est unique. Le temps d'implémentation et d'adoption des robots peut varier significativement d'une entreprise à l'autre. Nous adoptons donc une approche itérative et sur-mesure d'amélioration continue des processus. Dans cet article, nous avons dégagé trois étapes clés dans un parcours d'automatisation afin de vous conseiller au mieux selon votre stade de maturité digitale. Que vous en soyez aux prémices de votre stratégie d'implémentation ou déjà en phase avancée de développement, ces conseils vous guideront afin d'optimiser vos performances pas à pas.
Etape #1 : démarrer votre projet
De nombreuses organisations ne savent pas par où commencer ni quels processus automatiser en priorité. Si vous avez automatisé moins de dix processus au sein d'un département ou d'un service, vous êtes probablement dans ce cas. Voici trois conseils qui vous permettront de démarrer votre projet progressivement et sereinement :
- Commencer à petite échelle : concentrez-vous d'abord sur l'automatisation de processus simples qui regroupent des tâches volumineuses. Dans ce cas, le risque est faible et vous permettra de maximiser votre ROI.
- Former vos équipes : la conduite du changement passe par une phase de sensibilisation et de formation de vos équipes. Cela vous permettra d'accroître l'engagement autour de votre projet et de diminuer son temps d'adoption. De nombreuses plateformes RPA comme notre partenaire UiPath proposent déjà des formations gratuites.
- Structurer votre organisation : organiser votre centre d'excellence de l'automatisation (CoE) vous aidera à identifier les paramètres de réussite et calculer précisément votre ROI sur les processus priorisés.
Etape #2 : mettre à l'échelle vos initiatives
A ce deuxième stade de maturité digitale, les entreprises sont déjà bien avancées dans leur projet RPA. Elles ont généralement automatisé des processus clés et centralisé la gouvernance. Il est temps d'aller encore plus loin pour entretenir et développer cet avantage concurrentiel :
- Vous assurer du soutien de votre hiérarchie : l'appui de l'équipe de direction auprès des responsables de l'automatisation est essentiel. Ce lien de confiance garantit le bon déploiement de votre pipeline d'automatisation.
- Responsabiliser votre CoE : il doit être en mesure d'imposer une gouvernance et des directives à l'échelle de l'entreprise sur les initiatives RPA afin de garantir la conformité et la sécurité des opérations menées.
- Développer et ajuster vos processus : analyser et optimiser vos processus est un travail de longue haleine. Lever des fonds pour financer votre transformation et réaligner certaines opérations sur les objectifs business sont indispensables pour rester performants.
Etape #3 : sur le chemin de l'hyperautomatisation
L'étape finale de votre parcours d'automatisation RPA doit vous conduire vers l'hyperautomatisation. Elle repose sur une vision stratégique et tactique de votre transformation digitale. Voici comment y parvenir :
- Fédérer et mobiliser vos équipes : il s'agit de promouvoir encore davantage une collaboration active entre le département informatique et le reste de l'entreprise. Cela passe par la formation et l'inclusion de véritables "développeurs citoyens", capables de développer des logiciels à l'aide de plateformes no code.
- Continuer à benchmarker : l'analyse constante de l'optimisation des performances et du ROI doit vous guider dans l'approfondissement de votre stratégie d'automatisation. Maître mot pour les actionnaires, elle vous permettra de garantir la pérennité de votre transformation.
- Aligner vos objectifs avec ceux de l'entreprise : l'automatisation ne pourra s'effectuer que si elle s'inscrit dans la continuité des objectifs de l'entreprise à court et long terme.
A propos de StoryShaper :
StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.
Sources : StoryShaper, UiPath, AutomationAnywhere
